Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», кожен покупець має право на обмін або повернення товару за певних умов. У цій статті ми розглянемо основні правила і процедури, які допоможуть вам швидко і без проблем здійснити повернення або обмін товару.
Обмін та повернення товарів належної якості
Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості, якщо виконуються наступні умови:
- Наявність чека – товар має бути придбаний у нашому магазині, і покупець повинен мати підтвердження про покупку у вигляді чеку.
- Оригінальне пакування – товар має бути в оригінальному, неушкодженому пакуванні з усіма бирками та ярликами. Товар не повинен бути використаний і не має бути слідів експлуатації.
- Термін повернення – товар можна повернути протягом 14 днів з моменту покупки, якщо дотримано умови збереження товарного вигляду і комплектації.
Товари, що підлягають обміну
Товар, який ви хочете обміняти або повернути, має відповідати наступним вимогам:
- У нього є чек, що підтверджує покупку.
- Товар не був у використанні та знаходиться в оригінальній упаковці, без пошкоджень та дефектів.
- З моменту покупки не пройшло більше 14 днів.
Процедура повернення товару неналежної якості
Якщо ви придбали товар неналежної якості, вам необхідно виконати наступні кроки для повернення:
- Повідомте про намір повернення товару – обов’язково повідомте про своє рішення повернути товар через контактні дані, надані нами (телефон, email).
- Надішліть інформацію – вкажіть номер декларації відправленої посилки та номер банківської картки, на яку бажаєте отримати повернення коштів.
- Отримання товару та повернення коштів – після отримання товару ми протягом 3 робочих днів повертаємо вам кошти або надаємо товар для обміну.
Процедура повернення товару неналежної якості
Якщо товар не відповідає заявленим характеристикам, процедура повернення не змінюється:
- Повідомте нас про бажання повернути товар.
- Надішліть номер декларації відправленої посилки та дані для повернення коштів.
- Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо вам кошти або здійснюємо обмін товару.
Витрати на повернення
Всі витрати на перевізників, комісії та повернення коштів несе продавець. Повернення товару можна здійснити через службу доставки Нова Пошта або безпосередньо у магазині за адресою: м. Київ, вул. Івана Виговського, 13.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється на карту покупця або грошовим переказом через відділення Нової пошти, і це відбувається протягом 3 днів з моменту отримання посилки на відділенні Нової пошти.
Якщо у вас є додаткові питання або потребуєте допомоги з обміном або поверненням товару, не вагайтеся звернутися до нас. Ми завжди готові допомогти вам отримати найкращий досвід від покупок!
